Política de Reembolso

Última actualización: 13 de abril de 2025

En Valerisynqo, nos esforzamos por proporcionar una experiencia educativa excepcional. Esta Política de Reembolso describe los términos y condiciones bajo los cuales se pueden procesar reembolsos para nuestros seminarios y servicios educativos en línea.

1. Elegibilidad para Reembolso

1.1 Seminarios y Cursos en Línea

Los participantes pueden ser elegibles para un reembolso bajo las siguientes circunstancias:

Cancelación solicitada dentro de las primeras 48 horas posteriores a la inscripción
El seminario aún no ha comenzado o el contenido educativo no ha sido accedido
Problemas técnicos atribuibles a nuestra plataforma que impidan el acceso durante más de 72 horas consecutivas
Cancelación del seminario por parte de Valerisynqo

1.2 Excepciones de Reembolso

No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:

Han transcurrido más de 48 horas desde la inscripción y el seminario ha comenzado
El participante ha accedido a más del 20% del contenido del curso
Violación de nuestros Términos de Servicio por parte del usuario
Cambio de opinión después de comenzar el seminario
Incompatibilidad técnica del dispositivo del usuario no divulgada antes de la inscripción

2. Período de Reembolso

2.1 Ventana de Solicitud

Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los siguientes plazos:

Seminarios individuales: dentro de las 48 horas posteriores a la inscripción
Programas de múltiples sesiones: antes del inicio de la segunda sesión
Suscripciones mensuales: dentro de los primeros 7 días del período de facturación
Suscripciones anuales: dentro de los primeros 14 días desde la compra

2.2 Contenido Parcialmente Consumido

Si el participante ha accedido a una parte del contenido educativo, el reembolso puede calcularse de forma proporcional basándose en el porcentaje de material no utilizado, a discreción de Valerisynqo.

3. Proceso de Solicitud de Reembolso

3.1 Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, los participantes deben:

Enviar una solicitud por escrito a support@valerisynqo.com
Incluir el nombre completo, dirección de correo electrónico registrada y número de pedido
Proporcionar el motivo detallado de la solicitud de reembolso
Adjuntar documentación de respaldo cuando sea aplicable

3.2 Tiempo de Procesamiento

Una vez recibida la solicitud:

Revisión inicial: dentro de 3 a 5 días hábiles
Decisión de aprobación: dentro de 7 a 10 días hábiles
Procesamiento del reembolso: 10 a 15 días hábiles adicionales después de la aprobación

Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original siempre que sea posible.

4. Tipos de Reembolso

4.1 Reembolso Completo

Se otorgará un reembolso del 100% en las siguientes situaciones:

Valerisynqo cancela el seminario sin proporcionar una alternativa adecuada
Falla técnica grave atribuible a nuestra plataforma
Cancelación dentro del período de 48 horas sin acceso al contenido
Doble facturación u otros errores de cobro

4.2 Reembolso Parcial

Se puede otorgar un reembolso proporcional cuando:

El participante ha completado menos del 20% del contenido del seminario
Circunstancias atenuantes verificables impiden la participación continua
El seminario se modifica sustancialmente después de la inscripción

4.3 Crédito de la Plataforma

En lugar de un reembolso monetario, Valerisynqo puede ofrecer crédito de plataforma equivalente para:

Transferencia a otro seminario de valor similar
Uso futuro dentro de un período de 12 meses
Aplicación a servicios complementarios en nuestra plataforma

5. Cancelaciones Iniciadas por Valerisynqo

5.1 Cancelación de Seminarios

Si Valerisynqo cancela un seminario programado, los participantes recibirán:

Reembolso completo automático procesado dentro de 10 días hábiles, o
Opción de transferir la inscripción a una sesión alternativa sin cargo adicional
Notificación por correo electrónico con un mínimo de 72 horas de anticipación cuando sea posible

5.2 Cambios Significativos en el Contenido

Si realizamos cambios sustanciales en el contenido, formato o instructor del seminario después de la inscripción, los participantes pueden:

Solicitar un reembolso completo dentro de 7 días posteriores a la notificación del cambio
Continuar con el seminario modificado sin penalización

6. Circunstancias Especiales

6.1 Emergencias Médicas

Valerisynqo puede considerar reembolsos completos o parciales en caso de emergencias médicas documentadas que impidan la participación. Se requiere documentación médica adecuada.

6.2 Fuerza Mayor

En caso de eventos fuera de nuestro control razonable, Valerisynqo se reserva el derecho de:

Reprogramar seminarios sin obligación de reembolso
Ofrecer contenido alternativo de valor equivalente
Proporcionar crédito de plataforma extendido

6.3 Dificultades Financieras

Evaluamos caso por caso las solicitudes basadas en dificultades financieras verificadas. Comuníquese directamente con nuestro equipo de soporte para discutir opciones disponibles.

7. Suscripciones y Pagos Recurrentes

7.1 Cancelación de Suscripción

Los participantes pueden cancelar suscripciones en cualquier momento:

La cancelación detiene los futuros cargos automáticos
El acceso continúa hasta el final del período de facturación pagado
No se emiten reembolsos por períodos de suscripción parcialmente utilizados, excepto dentro del período de garantía inicial

7.2 Período de Garantía de Suscripción

Tipo de Suscripción	Período de Garantía	Términos de Reembolso
Mensual	7 días	Reembolso completo si se cancela dentro de 7 días
Trimestral	10 días	Reembolso completo si se cancela dentro de 10 días
Anual	14 días	Reembolso completo si se cancela dentro de 14 días

8. Exclusiones y Limitaciones

8.1 Contenido No Reembolsable

Los siguientes productos y servicios no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia:

Materiales descargables ya accedidos o descargados
Certificados emitidos al completar el seminario
Servicios de consultoría personalizados uno a uno
Sesiones en vivo ya realizadas
Contenido promocional o de prueba gratuita

8.2 Limitación de Responsabilidad

Los reembolsos se limitan al monto pagado por el servicio específico. Valerisynqo no es responsable por:

Costos indirectos o consecuentes
Pérdida de tiempo o productividad
Gastos de viaje o alojamiento relacionados
Oportunidades perdidas u otros daños intangibles

9. Método de Reembolso

9.1 Procesamiento de Pago

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante:

Tarjeta de crédito/débito: devolución a la tarjeta original utilizada para el pago
Transferencia bancaria: a la cuenta bancaria registrada
Plataforma de pago digital: devolución a la cuenta de la plataforma original
Crédito de Valerisynqo: aplicado a la cuenta del usuario para uso futuro

9.2 Tarifas de Procesamiento

Valerisynqo absorbe las tarifas de procesamiento estándar para reembolsos aprobados. Sin embargo, las tarifas de transacción internacional o de conversión de moneda pueden no ser reembolsables.

10. Resolución de Disputas

10.1 Proceso de Apelación

Si su solicitud de reembolso es denegada y desea apelar:

Presente una apelación formal por escrito dentro de 15 días de la denegación
Proporcione información adicional o documentación de respaldo
La revisión de apelación se completará dentro de 10 días hábiles
La decisión de apelación es final

10.2 Contacto para Disputas

Para disputas relacionadas con reembolsos, comuníquese con:

Correo electrónico: support@valerisynqo.com
Teléfono: +523318060545
Dirección postal: Jerecuaro Mz. 4 Lote 10, San Fernando, 52765 Méx., Mexico

11. Modificaciones a Esta Política

Valerisynqo se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Las inscripciones realizadas antes de las modificaciones estarán sujetas a la política vigente en el momento de la compra.

Se recomienda a los participantes revisar esta política periódicamente para mantenerse informados sobre nuestros términos de reembolso actuales.

12. Información de Contacto

Para preguntas, aclaraciones o solicitudes de reembolso relacionadas con esta política, comuníquese con nosotros:

Valerisynqo
Jerecuaro Mz. 4 Lote 10, San Fernando
52765 Méx., Mexico

Correo electrónico: support@valerisynqo.com
Teléfono: +523318060545
Sitio web: valerisynqo.com

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle con cualquier consulta relacionada con reembolsos y garantizar una experiencia educativa satisfactoria.